Términos y condiciones de uso y política de privacidad

1. Quiénes somos Flovex (appideax.com) es la aplicación web (en adelante, "la Plataforma") con la que usted pide un taxi a la cooperativa o compañía de transporte (en adelante, "la Empresa"). Para consultas sobre este documento o sobre sus datos escribanos a: [email protected]. 2. Aceptación Al presionar "Acepto" usted declara que leyó este documento y que está de acuerdo con él. Si no lo acepta, no podrá pedir carreras desde esta aplicación. Cuando el texto cambie se le pedirá aceptarlo de nuevo antes de continuar. 3. Uso del servicio Debe usar la aplicación para pedir carreras reales y con datos verdaderos. La Empresa puede suspender el acceso a quien haga pedidos falsos o use la aplicación de forma abusiva. 4. Datos que guardamos - Datos de identificación y contacto: nombres, teléfono y correo electrónico. - Direcciones: los lugares de origen y destino que usted indica, y sus referencias. - Ubicación: su posición al pedir una carrera, solo si usted da permiso al navegador, y el recorrido del vehículo durante el viaje. - Historial: sus carreras, reservas, valores, quejas y alertas. - Datos técnicos del dispositivo y, si activa los avisos, lo necesario para enviárselos. 5. Para qué los usamos Usamos estos datos únicamente para prestar el servicio: enviarle un taxi, que el conductor sepa a dónde ir a buscarlo, mostrarle el recorrido y el valor, avisarle del estado de su carrera, atender emergencias y reclamos, y mejorar el funcionamiento de la aplicación. No usamos sus datos para publicidad ni para crear perfiles comerciales. 6. Con quién se comparten No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales. Solo los reciben: - La Empresa a la que usted pide la carrera. - El conductor que la atiende, que recibe su nombre, su teléfono y el lugar de origen. - Las personas con quienes usted comparte su viaje, que ven el recorrido mientras dura la carrera. - Proveedores que nos prestan servicios técnicos y tratan los datos solo por encargo nuestro y bajo obligación de confidencialidad: alojamiento de servidores en la nube, almacenamiento de archivos y envío de correos electrónicos. - Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija. 7. Resguardo, conservación y eliminación Los datos se guardan en servidores con acceso restringido y viajan cifrados. Conservamos los datos mientras usted use el servicio. Usted puede pedir que se eliminen sus datos escribiendo a [email protected]. Al eliminarlos se borran sus datos personales, salvo los registros de carreras y valores que la ley obliga a conservar a la Empresa, que se guardan solo por el tiempo que esa ley exija. 8. Sus derechos De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, usted puede pedir el acceso, la rectificación, la actualización, la eliminación, la oposición y la portabilidad de sus datos, escribiendo a [email protected]. También puede quitar en cualquier momento el permiso de ubicación y el de avisos desde su navegador. Si considera que no fue atendido, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales. 9. Responsabilidad Flovex es una herramienta tecnológica. El servicio de transporte lo presta la cooperativa o compañía de transporte y el conductor, que son responsables por el viaje. Los valores que la aplicación muestra antes del viaje son referenciales. 10. Ley aplicable Este documento se rige por las leyes de la República del Ecuador.